Allgemeine Geschäftsbedingungen

Informationen des Unternehmens

Karbonoir d.o.o.
Ulica ob hrastih 11
1291 Skofljica
Slowenien

USt-ID. für Bestellungen aus Österreich: ATU75466103

Steuernummer für Bestellungen aus Detuschland: DE331541456

Eingetragen beim slowenischen Handelsregister und Gericht
Registrationsnummer: 7277849000
Telefon: +43 650 848 1290
E-Mail: [email protected]

Unternehmensgegenstand: Handel mit Kosmetikprodukten

Vertreten durch:
Larisa Smrekar (Geschäftsführerin)
David Udovič (Geschäftsführer)

Der Kunde ist an die allgemeinen Bedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Kaufes (dem Abschluss der Online-Bestellung) gültig sind.

Benutzertypen

Gäste, die einen schnellen Einkauf abschließen wollen und sich vor ihrem Einkauf nicht zu registrieren brauchen, haben das Recht, im Online-Shop Karbonoir eine Bestellung aufzugeben.

Zugriff zu Informationen

Karbonoir d.o.o. verbindet sich, dem Käufer immer die folgenden Informationen zu sichern:

  • die Identität des Unternehmens (Name des Unternehmens und Firmensitz, Registernummer und Umsatzsteueridentifikationsnummer),
  • Zugänglichkeit der Produkte (jedes Produkt, das im Online-Shop erhältlich ist, sollte in einem angemessenen Zeitraum verfügbar sein),
  • Bedingungen der Lieferung (Art, Ort und Lieferfrist),
  • alle Preise sollten klar und nicht zweideutig angezeigt werden, es muss auch deutlich sein, ob die Preise Steuern und Lieferkosten enthalten,
  • Zahlungsart und Lieferart,
  • Zeitfrist, wann das Angebot gültig ist,
  • Frist, in der es möglich ist, den Vertrag zu widerrufen und die Bedingungen für den Widerruf; dazu auch Informationen darüber, ob und wie hoch die Kosten der Rückgabe des Produktes für den Kunden ist,
  • die Erklärung des Prozesses im Fall einer Beschwerde, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder die Abteilung für Kundenbetreuung.

 

Angebot der Produkte und Preise

Wegen des Online-Verkaufs werden Preise im Online-Shop Karbonoir oft aktualisiert und geändert. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise gelten ab dem Zeitpunkt, wenn die Bestellung abgegeben wird und haben keine im voraus festgelegte Gültigkeit.

Bestellung und Preise

Der Kaufvertrag zwischen Karbonoir und dem Kunden wird im Online-Shop Karbonoir zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, wenn Karbonoir dem Kunden eine elektronische Benachrichtigung über die Bestätigung seiner Bestellung schickt. Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und andere Bedingungen fix und gelten sowohl für Karbonoir, sowie für den Kunden.

Der Kaufvertrag (das ist die erste elektronische Nachricht über den Status der Bestellung) ist in elektronischer Form auf dem Server von Karbonoir gespeichert und ist den Kunden auf ihre schriftliche Anforderung zugänglich.

Zustellungsfrist

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 9 Uhr morgens abgegeben werden, werden schon am selben Tag versendet, wenn Sie als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Bestellungen, die durch Banküberweisung gezahlt werden, werden sofort verschickt, nachdem wir die Zahlung auf unser Bankkonto erhalten haben. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen abgegeben werden, werden am folgenden Werktag verschickt.

Zahlungsarten

Der Online-Shop Karbonoir bietet die folgenden Zahlungsoptionen an:

  • mit PayPal,
  • mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro),
  • Sofortüberweisung.

Wenn Sie mittels Banküberweisung bezahlen möchten, können Sie uns auch einfach eine E-Mail an [email protected] senden und wir schicken Ihnen eine Proformarechnung. 
 

Die Kosten der Bearbeitung und Lieferung sind bei Bestellungen über 50,00 € kostenlos. Bei Bestellunen bis 49,99€ betragen die Lieferkosten nach Österreich 3,90 € und nach Deutschland 6,90 €. 

Die Bestellungen werden aus Österreich versendet. Die Lieferzeit beträgt 1 Werktag für Adressen in Österreich und 2-3 Werktage für Adressen in Deutschland, im Fall dass die Bestellung bis 9:00 Uhr morgens abgegeben wird.

Die Sendungsnummer des Pakets wird dem Kunden an die E-Mail-Adresse gesendet, die er bei seiner Bestellung angegeben hat. Im Fall, dass der Kunde das Paket nicht entgegennimmt bzw. es bei dem PaketShop nicht abholt und es an Karbonoir zurückgesendet wird, kann das Paket dem Kunden erneut zugesendet werden. In diesem Fall fallen jedoch zusätzliche Lieferkosten in Höhe von 3,90 € auf, die der Kunde vor der erneuten Absendung des Pakets zu begleichen hat.

Achtung: diese Bedingungen sowie die Kosten der Bearbeitung und Versand gelten nur für Bestellungen an Adressen in der Republik Österreich bzw. Deutschland. Wir liefern auch in andere Länder innerhalb der EU und der Schweiz, jedoch betragen die Lieferkosten in Länder außerhalb Deutschlands und Österreichs 7,00 € und kostenlose Lieferungen erfolgen erst ab einem Mindestbestellwert von 70,00 €. Hier finden Sie eine Liste von Ländern, in die die Lieferung unserer Produkte erfolgen kann. 

Ausstellung von Rechnungen

Karbonoir sendet dem Kunden nach der Lieferung und Bezahlung der bestellten Produkte eine elektronische Rechnung. Diese wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet, die von ihm zur Zeit der Abgabe der Bestellung angegeben wurde. Auf der Rechnung werden der Preis und alle Kosten des Kaufes separat angeführt. Es ist die Pflicht des Kunden vor dem Abschluss der Bestellung die Richtigkeit der Daten zu überprüfen. Die Rechung wird nur in elektronischer Form gesendet, deswegen bitten wir die Kunden, auch ihre Spam Nachrichten zu überprüfen.

Gutscheincodes für Nachlässe

Ein Gutscheincode bzw. Gutschein ermöglicht verschiedene Vorteile bei einem Kauf im Online-Shop Karbonoir. Diese beinhalten verschiedenes – von Geschenken bis zu Nachlässen. Jeder Gutscheincode ist immer zeitlich begrenzt und muss in einem begrenzten und definierten Zeitraum eingelöst werden.

Anwendung des Gutscheincodes:

  • Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten und geben Sie diese in den Warenkorb.
  • Im Warenkorb finden Sie am Ende der Produktliste ein Feld mit dem Text: ”Gutscheincode”. Geben Sie den Gutscheincode ein und klicken Sie auf den Button ”Gutschein anwenden”.
  • Sie können nur einen Gutscheincode beim jeweiligen Einkauf verwenden.
  • Wenn Sie den Gutscheincode eingeben, wird der Betrag des Gutscheincodes automatisch vom Preis Ihrer Bestellung abgezogen. Der restliche Betrag muss noch beglichen werden.
 

Kaufprozess

  1. Wahl des Produktes: Wählen Sie ein Produkt auf der Webseite www.karbonoir.at, klicken Sie auf den Link »In den Warenkorb«. Das System benachrichtigt Sie, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb hinzugefügt wurde. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen wollen, klicken Sie den Button »Weiter einkaufen« – auf diese Weise werden Sie zurück in den Online-Shop geleitet. Wenn Sie Ihren Kauf abschließen möchten, klicken Sie den Button »Warenkorb anzeigen« und das System wird Sie in den Warenkorb leiten.
  2. Ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen: Auf der Webseite www.karbonoir.at befindet sich rechts oben die Ikone des Warenkorbs, in dem dem Kunden (nach einem Klick auf die Ikone) die Produkte angezeigt werden, die er beim Stöbern auf der Webseite in den Warenkorb hinzugefügt hat. Wenn der Kunde ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen will, muss er auf die Ikone mit dem Warenkorb klicken und danach das »Kreuz« bei dem Produkt, das er entfernen will.
  3. Warenkorb: Für einen Abschluss der Bestellung müssen Sie die notwendigen Felder ausfüllen.
    • Lieferadresse: Sie müssen die notwendigen Kontaktdaten angeben, die mit einem roten Stern gekennzeichnet sind (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Ort, PLZ und Telefonnummer). Diese werden für die Bestätigung und Abschluss der Bestellung benötigt, sowie für die Lieferung der Produkte.
    • Zahlungsarten: Sie können zwischen drei verschiedenen Zahlungsoptionen wählen: Banküberweisung, PayPal und Kreditkarte.
    • Gutscheine: Wenn der Kunde einen gültigen Gutscheincode hat, trägt er ihn in das vorgesehene Feld ein und klickt auf den Button ”Gutschein anwenden”.
    • Bestellübersicht: Produkte werden angezeigt, die der Kunde beim Stöbern auf der Webseite in den Warenkorb hinzugefügt hat. Der Preis des Produkts, die Lieferkosten, die Höhe der Mehrwertsteuer und die Gesamtsumme werden im Warenkorb angezeigt, noch bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
    • Abschluss der Bestellung: Der Kunde kann die eingegebenen Informationen über Lieferungsadresse, Zahlungart, die er gewählt hat und den Inhalt des Warenkorbs überprüfen. Der Kunde bestätigt die Bestellung mit einem Klick auf den Button “Bestellung abschicken”. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird der folgende Text auf der Webseite angezeigt: »Vielen Dank! Ihre Bestellung wurde abgegeben.« sowie die Bestellnummer, Datum, E-Mail-Adresse, die Gesamtsumme und Zahlungsart.
 
 

Der Prozess der Benachrichtigung über den Status der Bestellung

Nach dem Bestellabschluss erhält der Kunde eine Nachricht an seine angegebene E-Mail-Adresse, dass die Bestellung eingegangen ist. Karbonoir kann zur Überprüfung der Angaben oder wegen der Gewährleistung der Genauigkeit der Lieferung den Kunden telefonisch an seine angegebene Telefonnummer kontaktieren.

Der Kaufprozess für juristische Personen ist gleich wie für natürliche Personen mit der Ausnahme, dass beim Abschluss der Bestellung noch der Firmenname angegeben werden muss. Auch die Zahlungsoptionen sind gleich.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an
dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Karbonoir d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Skofljica, Slowenien, [email protected], Telefon: +43 650 848
1290) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei
uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es
sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die
Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)

– An Karbonoir d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Skofljica, Slowenien,
[email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts gewähren wir zusätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Ablauf des gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrechts, wenn Sie mit unseren Produkten nicht vollkommen zufrieden sein sollten, 30 Tage ab dem Tag Ihrer Bestellung von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen können. Melden Sie uns einfach per E-Mail (an [email protected]), dass Sie von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen möchten und schicken Sie die Produkte zusammen mit der Rechnung wieder an uns an die folgende Adresse zurück: Karbonoir d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Skofljica, Slowenien (in diesem Fall können Sie die Produkte auch zurückschicken, wenn Sie sie schon benutzt haben). Wir bitten Sie, die Bestätigung der Sendung aufzuheben und sie uns nach Bedarf zuzusenden. Wir werden Sie auch nach dem Grund fragen, wieso Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, damit wir diese in Zukunft verbessern können und wir werden Sie bitten, uns Ihre Kontonummer mitzuteilen, damit wir Ihnen Ihr Geld zurücküberweisen können. Danach werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Produkte (ohne die Lieferkosten) zurückerstatten. 

Haftung bei Sachfehlern

Der Händler übernimmt die Verantwortung für Sachfehler, die die Sache dann hatte, wenn die Gefahr auf den Käufer überging. Unabhängig davon, ob er davon wusste oder nicht. Der Händler übernimmt auch die Verantwortung für die Sachfehler, die erst auftauchen, nachdem die Gefahr auf den Käufer überging, wenn sie die Folgen der Ursache sind, die schon zuvor bestand. Ein unbemerkbarer Sachfehler wird nicht berücksichtigt.

Sicherheit

Karbonoir benutzt angemessene technologische und Organisationsmittel zur Sicherheit der Übertragung und Speicherung von personenbezogenen Daten und Zahlungen.

Für sichere Autorisierungen und Zahlungen mit Kreditkarten sorgen der Verkäufer Karbonoir und Paypal. Autorisierungen von Kreditkarten werden in Realzeit ausgeführt mit einer sofortigen Überprüfung von Daten bei Banken. Die Daten über Kreditkarten werden auf dem Server von Karbonoir nicht gespeichert.