Informationen des Unternehmens
Karbonoir d.o.o.
Ulica ob hrastih 11
1291 Skofljica
Slowenien
USt-ID. für Bestellungen aus Österreich: SI51633060
Steuernummer für Bestellungen aus Detuschland: DE331541456
Eingetragen beim slowenischen Handelsregister und Gericht
Registrationsnummer: 7277849000
Telefon: +43 650 848 1290
E-Mail: info@karbonoir.at
Unternehmensgegenstand: Handel mit Kosmetikprodukten
Vertreten durch:
Larisa Smrekar (Geschäftsführerin)
David Udovič (Geschäftsführer)
Die Marke Karbonoir® ist das Eigentum des Unternehmens Karbonoir d.o.o., im Register der Europäischen Union – EUIPO unter dem Antrag 1863881 registriert. Alle Rechte zur Verwendung sind vorbehalten.
Wir beteiligen uns am Verpackungsrecycling mit dem Grünen Punkt (registriert unter 5645107).
Der Kunde ist an die allgemeinen Bedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Kaufes (dem Abschluss der Online-Bestellung) gültig sind.
Benutzertypen
Gäste, die einen schnellen Einkauf abschließen wollen und sich vor ihrem Einkauf nicht zu registrieren brauchen, haben das Recht, im Online-Shop Karbonoir eine Bestellung aufzugeben.
Zugriff zu Informationen
Karbonoir d.o.o. verbindet sich, dem Käufer immer die folgenden Informationen zu sichern:
Angebot der Produkte und Preise
Wegen des Online-Verkaufs werden Preise im Online-Shop Karbonoir oft aktualisiert und geändert. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise gelten ab dem Zeitpunkt, wenn die Bestellung abgegeben wird und haben keine im voraus festgelegte Gültigkeit.
Bestellung und Preise
Der Kaufvertrag zwischen Karbonoir und dem Kunden wird im Online-Shop Karbonoir zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, wenn Karbonoir dem Kunden eine elektronische Benachrichtigung über die Bestätigung seiner Bestellung schickt. Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und andere Bedingungen fix und gelten sowohl für Karbonoir, sowie für den Kunden.
Der Kaufvertrag (das ist die erste elektronische Nachricht über den Status der Bestellung) ist in elektronischer Form auf dem Server von Karbonoir gespeichert und ist den Kunden auf ihre schriftliche Anforderung zugänglich.
Zustellungsfrist
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 9 Uhr morgens abgegeben werden, werden schon am selben Tag versendet, wenn Sie als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung wählen. Bestellungen, die durch Banküberweisung gezahlt werden, werden sofort verschickt, nachdem wir die Zahlung auf unser Bankkonto erhalten haben. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen abgegeben werden, werden am folgenden Werktag verschickt.
Wenn der Verdacht besteht, dass das Paket verlorengegangen ist, muss der Kunde den Verdacht umgehend Karbonoir an die email Adresse info@karbonoir.at melden. Der Kunde muss spätestens 30 Tage nach der abgegebenen Bestellung an info@karbonoir.at melden, dass er sein Paket nicht erhalten hat, damit Karbonoir beim Paketdienst einen Nachforschungsauftrag einreichen kann. Nach dem Ablauf der 30-tägigen Frist können keine Reklamationen mehr angenommen werden.
Im Fall, dass der Kunde rechtzeitig das verlorengegangene Paket gemeldet hat und es vom Paketdienst innderhalb 7 Tage nicht loziert werden kann, wird dem Kunden entweder ein neues Paket gesendet oder eine volle Rückerstattung für die Bestellung gegeben – der Kunde kann selbst entscheiden, welche Option er wählen möchte.
Zahlungsarten
Der Online-Shop Karbonoir bietet die folgenden Zahlungsoptionen an:
Die Kosten der Bearbeitung und Lieferung sind bei Bestellungen über 50,00 € kostenlos. Bei Bestellunen bis 49,99€ betragen die Lieferkosten nach Österreich und nach Deutschland betragen 6,90 €.
Die Bestellungen werden aus Österreich versendet. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage für Adressen in Österreich und 2-4 Werktage für Adressen in Deutschland, im Fall dass die Bestellung bis 9:00 Uhr morgens abgegeben wird.
Die Sendungsnummer des Pakets wird dem Kunden an die E-Mail-Adresse gesendet, die er bei seiner Bestellung angegeben hat. Im Fall, dass der Kunde das Paket nicht entgegennimmt bzw. es bei dem PaketShop nicht abholt und es an Karbonoir zurückgesendet wird, kann das Paket dem Kunden erneut zugesendet werden. In diesem Fall fallen jedoch zusätzliche Lieferkosten in Höhe von 6,90 € auf, die der Kunde vor der erneuten Absendung des Pakets zu begleichen hat.
Achtung: diese Bedingungen sowie die Kosten der Bearbeitung und Versand gelten nur für Bestellungen an Adressen in der Republik Österreich bzw. Deutschland. Wir liefern auch in andere Länder innerhalb der EU und der Schweiz, jedoch betragen die Lieferkosten in Länder außerhalb Deutschlands und Österreichs 7,00 € und kostenlose Lieferungen erfolgen erst ab einem Mindestbestellwert von 70,00 €. Hier finden Sie eine Liste von Ländern, in die die Lieferung unserer Produkte erfolgen kann.
Ausstellung von Rechnungen
Karbonoir sendet dem Kunden nach der Lieferung und Bezahlung der bestellten Produkte eine elektronische Rechnung. Diese wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet, die von ihm zur Zeit der Abgabe der Bestellung angegeben wurde. Auf der Rechnung werden der Preis und alle Kosten des Kaufes separat angeführt. Es ist die Pflicht des Kunden vor dem Abschluss der Bestellung die Richtigkeit der Daten zu überprüfen. Die Rechung wird nur in elektronischer Form gesendet, deswegen bitten wir die Kunden, auch ihre Spam Nachrichten zu überprüfen.
Gutscheincodes für Nachlässe
Ein Gutscheincode bzw. Gutschein ermöglicht verschiedene Vorteile bei einem Kauf im Online-Shop Karbonoir. Diese beinhalten verschiedenes – von Geschenken bis zu Nachlässen. Jeder Gutscheincode ist immer zeitlich begrenzt und muss in einem begrenzten und definierten Zeitraum eingelöst werden.
Anwendung des Gutscheincodes:
Kaufprozess
Der Prozess der Benachrichtigung über den Status der Bestellung
Nach dem Bestellabschluss erhält der Kunde eine Nachricht an seine angegebene E-Mail-Adresse, dass die Bestellung eingegangen ist. Karbonoir kann zur Überprüfung der Angaben oder wegen der Gewährleistung der Genauigkeit der Lieferung den Kunden telefonisch an seine angegebene Telefonnummer kontaktieren.
Der Kaufprozess für juristische Personen ist gleich wie für natürliche Personen mit der Ausnahme, dass beim Abschluss der Bestellung noch der Firmenname angegeben werden muss. Auch die Zahlungsoptionen sind gleich.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an
dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Karbonoir d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Skofljica, Slowenien, info@karbonoir.at, Telefon: +43 650 848
1290) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei
uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es
sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die
Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)
– An Karbonoir d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Skofljica, Slowenien,
info@karbonoir.at
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts gewähren wir zusätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Ablauf des gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrechts, wenn Sie mit unseren Produkten nicht vollkommen zufrieden sein sollten, 30 Tage ab dem Tag Ihrer Bestellung von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen können. Melden Sie uns einfach per E-Mail (an info@karbonoir.at), dass Sie von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen möchten und schicken Sie die Produkte zusammen mit der Rechnung wieder an uns an die folgende Adresse zurück: Karbonoir d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Skofljica, Slowenien (in diesem Fall können Sie die Produkte auch zurückschicken, wenn Sie sie schon benutzt haben). Wir bitten Sie, die Bestätigung der Sendung aufzuheben und sie uns nach Bedarf zuzusenden. Wir werden Sie auch nach dem Grund fragen, wieso Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, damit wir diese in Zukunft verbessern können und wir werden Sie bitten, uns Ihre Kontonummer mitzuteilen, damit wir Ihnen Ihr Geld zurücküberweisen können. Danach werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Produkte (ohne die Lieferkosten) zurückerstatten.
Haftung bei Sachfehlern
Der Händler übernimmt die Verantwortung für Sachfehler, die die Sache dann hatte, wenn die Gefahr auf den Käufer überging. Unabhängig davon, ob er davon wusste oder nicht. Der Händler übernimmt auch die Verantwortung für die Sachfehler, die erst auftauchen, nachdem die Gefahr auf den Käufer überging, wenn sie die Folgen der Ursache sind, die schon zuvor bestand. Ein unbemerkbarer Sachfehler wird nicht berücksichtigt.
Sicherheit
Karbonoir benutzt angemessene technologische und Organisationsmittel zur Sicherheit der Übertragung und Speicherung von personenbezogenen Daten und Zahlungen.
Für sichere Autorisierungen und Zahlungen mit Kreditkarten sorgen der Verkäufer Karbonoir und Paypal. Autorisierungen von Kreditkarten werden in Realzeit ausgeführt mit einer sofortigen Überprüfung von Daten bei Banken. Die Daten über Kreditkarten werden auf dem Server von Karbonoir nicht gespeichert.
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